Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 27 juin 2025
Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'accéder à la plateforme Miralenthari ou de l'utiliser. En accédant à notre plateforme, en vous inscrivant à un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Définitions
Plateforme désigne le site web, les applications et les services accessibles via miralenthari.com ainsi que tout sous-domaine associé.
Utilisateur désigne toute personne physique ou morale qui accède à la plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.
Compte désigne l'espace personnel créé lors de l'inscription d'un utilisateur sur la plateforme.
Contenu désigne l'ensemble des textes, images, vidéos, enregistrements audio, documents, commentaires et tout autre matériel publié ou accessible sur la plateforme.
Services désigne les fonctionnalités proposées par la plateforme, notamment les sessions d'apprentissage individuelles et collectives, les parcours personnalisés et les interactions avec les formateurs.
2. Acceptation des conditions
En utilisant la plateforme, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation dans leur intégralité. Vous déclarez également avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un accord contraignant.
Si vous utilisez la plateforme au nom d'une organisation ou d'une entreprise, vous déclarez être autorisé à engager cette entité et acceptez ces conditions en son nom.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
3. Inscription et gestion du compte
3.1 Création de compte
Certaines fonctionnalités de la plateforme nécessitent la création d'un compte. Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies.
Vous devez avoir l'âge minimum requis dans votre pays de résidence pour créer un compte de manière autonome. Les mineurs doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal.
3.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants avec des tiers et à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte en nous contactant à support@miralenthari.com.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant du non-respect de cette obligation de sécurité.
3.3 Résiliation du compte
Vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre compte en contactant notre équipe. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte sans préavis en cas de violation des présentes conditions ou de comportement préjudiciable à la plateforme ou à ses utilisateurs.
4. Utilisation acceptable
4.1 Utilisations autorisées
Vous vous engagez à utiliser la plateforme uniquement à des fins légitimes d'apprentissage et d'enseignement, conformément aux présentes conditions et aux lois applicables. Vous pouvez accéder aux contenus pédagogiques, participer aux sessions, interagir avec les formateurs et les autres apprenants dans le respect des règles de la communauté.
4.2 Comportements interdits
Il vous est strictement interdit de :
— utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
— publier, transmettre ou distribuer du contenu diffamatoire, abusif, offensant, obscène, discriminatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
— tenter d'accéder sans autorisation à des zones restreintes de la plateforme, aux systèmes informatiques ou aux données d'autres utilisateurs ;
— introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
— collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement ;
— reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement tout contenu de la plateforme sans autorisation préalable écrite ;
— usurper l'identité d'une autre personne ou entité ;
— perturber le fonctionnement normal de la plateforme ou nuire à l'expérience des autres utilisateurs ;
— utiliser des robots, scrapers ou tout outil automatisé pour accéder à la plateforme sans autorisation.
5. Propriété intellectuelle
5.1 Contenu de la plateforme
L'ensemble du contenu disponible sur la plateforme, incluant sans limitation les textes, images, vidéos, enregistrements, marques, logos, interfaces et code source, est la propriété exclusive de Miralenthari ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Aucune disposition des présentes conditions ne vous confère de droit de propriété sur ce contenu. Vous bénéficiez uniquement d'une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à ce contenu dans le cadre de votre utilisation normale de la plateforme.
5.2 Contenu soumis par les utilisateurs
En soumettant du contenu sur la plateforme, vous accordez à Miralenthari une licence mondiale, non exclusive, gratuite, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services.
Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires sur le contenu que vous soumettez et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
6. Services payants et modalités financières
6.1 Description des offres
La plateforme propose des services gratuits et des services payants. Les caractéristiques et tarifs des services payants sont décrits sur les pages correspondantes de la plateforme et peuvent être modifiés à tout moment avec un préavis raisonnable.
6.2 Paiement
Le paiement des services est exigible au moment de la souscription selon les modalités indiquées lors du processus d'achat. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à maintenir vos moyens de paiement à jour.
6.3 Remboursements
Les conditions de remboursement applicables à chaque service sont précisées lors de la souscription. En l'absence de mention contraire, aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà consommés. Pour toute demande relative à un remboursement, veuillez contacter notre équipe à support@miralenthari.com.
6.4 Abonnements
Si vous souscrivez à un abonnement récurrent, celui-ci sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre compte.
7. Protection des données personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre plateforme. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@miralenthari.com.
8. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité de la plateforme en continu, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une indisponibilité du service.
9. Liens vers des sites tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques en matière de confidentialité ou leur disponibilité.
La présence d'un lien ne constitue pas une approbation ou une recommandation de notre part. L'accès à ces sites tiers se fait à vos propres risques.
10. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Miralenthari et ses représentants ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données, de revenus ou de clientèle, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
Notre responsabilité totale à votre égard ne pourra excéder le montant total que vous avez versé à Miralenthari au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation, ou cent dollars canadiens si vous n'avez effectué aucun paiement.
Ces limitations s'appliquent que la responsabilité soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence ou tout autre fondement juridique.
11. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité Miralenthari, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires à l'égard de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre utilisation de la plateforme, de votre violation des présentes conditions ou de votre violation des droits d'un tiers.
12. Communications
En créant un compte, vous acceptez de recevoir des communications de notre part relatives à votre utilisation de la plateforme, notamment des notifications administratives, des mises à jour de sécurité et des informations sur les services souscrits.
Vous pouvez gérer vos préférences de communication depuis les paramètres de votre compte. Certaines communications essentielles liées à la sécurité et au fonctionnement de votre compte ne peuvent pas être désactivées.
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
— Courriel : support@miralenthari.com
— Téléphone : +1 (604) 321-6631
— Viber : +1 (604) 321-6631
— Adresse : 1817 Oak Bay Ave, Victoria, BC V8R 1C3, Canada
13. Résolution des litiges
En cas de litige découlant des présentes conditions ou de votre utilisation de la plateforme, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez nous joindre à support@miralenthari.com en décrivant votre problème de manière détaillée.
Nous nous engageons à examiner votre réclamation dans un délai raisonnable et à vous proposer une réponse appropriée. Cette démarche amiable préalable est une condition nécessaire avant tout recours à une procédure formelle.
14. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions d'utilisation, conjointement avec notre Politique de confidentialité et tout autre accord spécifique applicable aux services auxquels vous avez souscrit, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Miralenthari concernant votre utilisation de la plateforme.
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
15. Divisibilité et non-renonciation
Si l'une quelconque des dispositions des présentes conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée si une telle modification n'est pas possible. Les autres dispositions des présentes conditions resteront pleinement en vigueur.
Le fait que Miralenthari ne fasse pas valoir une disposition des présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit lors de toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.
16. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel ou par une notification visible sur la plateforme. Il vous appartient de consulter régulièrement les présentes conditions. La poursuite de votre utilisation de la plateforme après la publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à support@miralenthari.com ou par téléphone au +1 (604) 321-6631. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.